【7つのポイント】空港で人気の職業グランドスタッフのメリット・デメリットとは?

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グランドスタッフ』という職業があること、知っていますか?

 

航空会社の地上スタッフでカウンターやゲートなど空港内でお客様のサポートをしています。

 

地上業務の専任者です!

 

“”
飛行機には乗らないの?

 

飛行機には乗りません。

 

グランドスタッフ=空港内

キャビンアテンダント=機内

 

こんなイメージです!

 

では約10年間グランドスタッフとして働いていた超私目線のグランドスタッフのメリット・デメリットを包み隠さず公開します!

 

アサミ
全部さらけだしちゃうからね♡

 

グランドスタッフの5つのメリット

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1、女性として成長できる

一つの会社に何十人、何百人もの女性スタッフがいます。

 

接客業のプロ集団なので気配り心配りに長けているお手本となる女性がたくさんいるのでマナー・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣いなどが自然と身につきます。

 

アサミ
シフト交代したら手紙とお菓子渡したり、結婚や昇格あらゆるお祝いに寄せ書きやDVD作成して祝ったり相手を思いやる集団だったな〜♡

 

20代30代が多い職場なので、結婚・出産のお祝い事も多く「相手を思いやる心」とお祝いのマナーも身につきます♡

 

2、シフト制

4日働いて2日休むのが基本的な勤務パターン。

 

早番・遅番・中番など出勤時間も何パターンもあります。

 

早番はだいたい6時〜15時の勤務。

(13時までの時短勤務の日もありました♡)

遅番は13時〜22時の勤務。

 

4日働いて2日休むパターンの1勤目が遅番、4勤目が早番だと休日の前後も時間があるので、約3日間休んだ気分になりますよっ。

 

アサミ
ネイルや美容室は早番の後に通って休日はたっぷり自分時間に使えるよ♡

 

3、有給休暇が取得しやすい

私の会社の場合ですが、スタッフ数が多く固定業務ではないシフト制の業務だったので休暇が取りやすかったです。

 

旅行にもたくさん行けます!

 

毎月でも行けます!笑

 

一般企業に比べると航空業界は休暇取得率は高い!!

 

アサミ
年度末は体調不良などもしもの時に備えて休暇を残す調整をしていたくらい休みもらえてたなー♡

 

4、コミュニケーション能力UP

グランドスタッフはチームワークで業務をしています。

 

一つの飛行機を飛ばすために、パイロット・CA・グランドスタッフ・グランドハンドリング・整備・貨物などたくさんの人の力が必要となります。

 

様々な部署と一番関わるのはグランドスタッフです。

 

お客様以外にもたくさんのスタッフとやり取りをするのでコミュニケーション能力が自然と磨かれます。

 

アサミ
話す事が苦手でも大丈夫♡毎日たくさんの人と関わるから自然と会話ができるようになるよ♡

 

5、お得に飛行機へ乗れる

航空会社によって違いますが、無料で飛行機へ乗れたり割引率の高い航空券をもらえます。

 

マイルの貯め方も業務知識として熟知しているので貯めたマイルで飛行機に乗る事も多いです。

 

他空港での会議やインストラクター養成の出張もあるので、飛行機に乗る機会も多いです。

 

アサミ
年に何回も有給使って国内外に旅行してたよ♡

 

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グランドスタッフの2つのデメリット

1、体力勝負

華やかに見える職業かもしれませんが、中身は体育会系です。

 

飛行機が遅延したり欠航した場合は何時間も立ちっぱなしで接客し続けます。

お手洗いに行けずに膀胱炎になるスタッフも多かったです。

 

天候不良や機体整備で欠航便が重なると後処理なので帰宅が深夜になることもあります!

AM1:00に帰宅して翌朝4:30起床なんてこともありました・・・

 

普段から椅子に座っての業務は少ないので体力が必要となります。

 

“アサミ”
広い空港内を歩き回るから気づかないうちにダイエットになることもあるよ♡

 

2、クレーム

突然、お客様に呼び止められご意見を頂戴することがあります。

 

航空会社、スタッフ、施設、機内などに対する様々なご意見を頂戴することがあるので新入社員の頃はビックリして泣いてしまうこともあるかもしれません。

 

クレームと聞くとネガティブな印象を持ちますがお客様の期待が大きかったり、興味があるからこそご意見を頂戴できるのです。

 

会社や自分が成長するチャンスと捉え、他のスタッフと事例共有し解決策を見出しています。

 

決して一人では対応しないのでその点は安心です。

 

“アサミ”
自分の接客でクレームにならないように第一印象をすごく気をつけていたわ♡

 

あなたの「第一印象」を良くする方法を5つのポイントで元GHが伝授!

2017.05.25

 

おまけ

航空業界のオススメ雑誌をご紹介します。

その名も・・・『AIR STAGE

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感想(0件)

航空業界の最新情報・採用情報・面接対策など航空業界を目指すなら読んだほうが良い一冊です。

 

ぜひチェックしてみてくださいね。

 

まとめ

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グランドスタッフのメリット・デメリットはいかがでしたか?

 

メリット

  1. 女性として成長できる
  2. 有給休暇が取得しやすい
  3. シフト制
  4. コミニュケーション能力UP
  5. お得に飛行機へ乗れる

デメリット

  1. 体力勝負
  2. クレーム

 

大変なことももちろんあるけど、それ以上にやりがいと達成感を味わえる職業だと思います。

 

1分でも早く飛行機を出発させるためにあの手この手で工夫して出発させた時はとっても嬉しいですよ!

 

グランドスタッフを辞めた元同僚たちはみんな

 

『こんないい仕事はない♡』と言っています。

 

私も胸を張ってオススメする職業です♡

 

 

 

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